Дякую!
Дякую, ми отримали ваше повідомлення. Наша служба підтримки буде намагатися на нього відповісти якнайшвидше. Зараз ви можете ознайомитись з найбільш популярними питаннями, що задають наші користувачі. Можливо, ви знайдете відповідь на ваше питання саме тут, та не потрібно буде чекати на відповідь від служби підтримки.
Ви також можете зв'язатись з нами по е-майл: support@songreview.org
Щоб повернутися на головну сторінку сайта, будь-ласка натисніть: SongReview.org
Ми завжди раді допомогти вам та вашим проєктам!
Запитання
1. Чи можу я отримати безкоштовну консультацію?
Авжеж, ви зможете. Для цього, будь-ласка, заповніть нашу форму для відправки пісні, та чекайте на підтвердження від служби підтримки.
2. Як часто я можу скористатися вашим безкоштовним сервісом?
Ми надаємо безкоштовну консультацію один раз, для того щоб ви змогли впевнитись що наші послуги мають належний рівень і при цьому не витрачати зайві кошти. Однак, це одноразова пропозиція і вона не може бути використана ще раз. Однак ми радимо перевіряти листи, які ви будете отримувати від нашої команди. Вони часто будуть включати знижки та наявні акції. Так ви зможете зекономити та отримати нашу послугу на більш вигідних умовах.
3. Скільки коштує ваша платна консультація?
Якщо ви вже скористалися нашою безплатною консультацією, то наступна консультація буде доступна за 795 грн.
4. Що я зможу отримати від вас під час консультації?
Наша консультація буде включати всебічний огляд вашого твору, та поради щодо його поліпшення. Консультація надається в письмовому вигляді, та буде надіслана на вашу емайл адресу.
5. Коли я отримаю замовлену консультацію?
Наш максимальний термін на перегляд вашого твору - 7 днів. Ми будемо намагатися здійснити прослуховування якнайшвидше, але може так статися, що нам буде потрібен додатковий час. Тобто, ми будемо прослухувати твір не один раз, а декілька, та може навіть потрібно буде зробити паузу на кілька днів для формування більш детального відгуку. Такі паузи зазвичай дозволяють прослуховувати твір як би знову, для отримання свіжішого погляду на його. Це також допомагає коли з першої спроби не вдається вловити всі нюанси та запропонувати детальний план для поліпшення треку.
6. Якими способами оплати я можу скористатися?
Наш платіжний провайдер приймає найбільш популярні методи оплати: картки Visa та MasterCard, сервіси Apple Pay та Google Pay.
7. Чи зможу я повернути свої кошти?
Ви завжди зможете отримати свої кошти назад, якщо робота над вашим твором ще не почалася (тобто наша команда не прослухала ваш твір). Але у разі, якщо ми же витратили час на прослуховування твору, то ми, на жаль, не зможемо повернути вам ваші кошти.
8. Чи повернете ви кошти в разі неможливості надати послугу?
Так, авжеж. Якщо наша команда не зможе надати вам пораду щодо поліпшення твору, то ми повернемо всі сплачені кошти на ваш рахунок.
9. Якщо ж моя пісня не потребуватиме змін? Що тоді?
Якщо наші спеціалісти вирішать, що ваша пісня не потребує корекції, та вона може бути видана у наданому до нас стані, то в такому випадку ми вас повідомимо про цю радісну новину, але таки будем вимушені зняти з вас оплату за виконану перевірку твору. Також, ми будемо раді розглянути можливість розміщення вашого твору в одному з наших плейлистів на платформі Spotify.
10. Чи зможете ви надати професійну пораду?
Наша команда зробить все необхідне щоб належним чином прослухати ваш твір та надати професійні поради щодо якості надісланого треку. Ми завжди раді вам допомогти, але у випадку якщо ми не зможемо дати вам пораду що поліпшить ваш твір, ви отримаєте гроші назад.
11. Як зв'язатися з вашою службою підтримки?
Найкращими методами для зв'язку за нашою службою підтримки будуть наша емайл адреса - support@songreview.org, та форма підтримки що розташована на сайті. Ми будемо раді відповісти на ваші питання, та будемо намагатися відповісти на них якнайшвидше. Будь-ласка, зауважте, що ми працюємо з понеділка по суботу. Неділя вихідний день. Якщо ваше питання буде надіслано після 13:00 в суботу, будь-ласка чекайте на відповідь у понеділок.
